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8878游戏纠纷处理方式



      深圳中科远行科技有限公司(以下简称中科远行)在此特别提醒用户在注册、登录8878游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受8878游戏服务的同时维护自身合法权益:




一、用户之间纠纷处理方式


     1.深圳中科远行仅作为8878游戏的运营商,如若8878游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。中科远行将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。


     2.8878游戏用户之间发生纠纷的,也可向中科远行的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他中科远行要求提供的相关证据。经中科远行审核确认后,可以给予必要的协助和支持。




二、用户与中科远行之间纠纷处理方式


1.如8878游戏用户对中科远行的服务有任何异议的,可以向8878游戏客服人员投诉并举证。查证属实的,中科远行将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿,具体包括如下情况:


     ⑴帐号被盗处流程:账号被盗相关的账号及游戏内虚拟数据丢失等问题当您的密码泄露导致游戏内损失,第一时间进行木马查杀并修改密码、注册邮箱,确保账号安全。在完成以上安全措施后请尽快联系中科远行客服,并提交所需要的信息,中科远行技术人员进行数据分析后会尽力尝试为您挽回损失。

      ⑵物品丢失当您的账号中有物品有丢失的情况,请在事件发生72小时内尽快联系中科远行客服—提交所需要的信息—中科远行技术人员会尽快帮您进行查询处理。

      ⑶服务器引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您因服务器异常引起的游戏内问题-请在事件发生72小时内尽快联系中科远行客服,并提交所需要的信息,技术人员进行数据分析后中科远行会对于确认事件造成的游戏内损失进行补偿。

      ⑷游戏BUG引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您在正常游戏过程中遇到游戏BUG,造成损失(第三方软件除外),请在事件发生72小时内尽快联系中科远行客服,并提交所需要的信息,中科远行技术人员进行数据分析后,中科远行会对于确认BUG造成的游戏内损失进行补偿。

      ⑸在充值时误操作导致充错服务器、充值未到账等问题当您充错服务器或是充值之后未到账时,请您立刻与中科远行客服联系,提交所需要的信息,中科远行技术人员进行数据分析后,中科远行会尽力尝试挽回您误操作造成的损失。



2.如8878游戏用户对深圳中科远行的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《8878游戏用户守则和服务条款》)的深圳中科远行有限公司所在地深圳市南山区人民法院提起诉讼。

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